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- 產品名稱: 線上即時客服咨詢系統
- 所屬分類: 程式規劃設計
產品簡介
系統的獨立性，可以搭配到任何需要線上即時客服咨詢系統的網站直接使用，無需連接到外部伺服器。
系統的相容性，能與主流網站架構無縫連接，幾乎無需改動既可立即使用。
系統的拓展性，基于先進的PHP語言開發，允許高級的用戶自行擴充各種功能模塊。
安裝的簡便性，系統將自動產生HTML代碼，供您按照需要置入任意頁面，既可立即在該頁面產生一個線上客服咨詢系統的圖標，您僅需上載該頁面即完成安裝。
人性化的後台管理，無需懂得HTML代碼，就算是非技術人員，一樣可以通過登錄後臺管理界面，方便地對自己的網頁進行修改。
完善的用戶管理，可為多名客服人員及管理者詳細設定不同的權限，既便于管理，又可強化系統的安全性及客戶言論的私密性。
系統支援多語言，本線上即時客服咨詢系統採用語言包形式，故不必對系統界面進行複雜的更改，只需搭配不同的語言包就能非常容易地實現多語化。
使用的便捷性，只需一位客服人員就可同時對應多位客戶，系統可以區分每位接入的客戶避免混淆，即便客服人員需要同時回答多位客戶的提問，也可獲得一對一交互的體驗，充分提升服務效率。
系統內置有豐富的動態表情圖標，可使咨詢服務過程加倍生動。
系統自動保留所有客服對話記錄以便應對糾紛及意外狀況，管理者可隨時按需求查看、篩選、定位對話記錄，亦可隨時清理過時的無用記錄。
當客服人員不在線上時，客戶亦可通過email進行提問。
客服人員有權選擇是否與客戶進行即時交流，這樣可以杜絕一些人士的惡意騷擾。
可定制的開場問候語，給客戶貼心、專業的感覺。
這是一款線上即時客服咨詢系統，客戶可以在網頁上與客服人員進行即時交流。
此系統使用PHP語言開發，資料庫採用MySQL，其功能特點如下：
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